Spinz Win Privacybeleid

Wanneer je een speelaccount opent bij Spinz Win, verzamelen we een reeks basisgegevens die nodig zijn voor het beheer van je account en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Denk aan naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer en de gebruikersnaam en het wachtwoord die je zelf kiest.

Tijdens registratie en spelen verzamelen we ook transactiegegevens: stortingen, opnames, speelgeschiedenis, gebruikte bonussen en gewonnen bedragen. Deze gegevens helpen ons om relevante acties aan te bieden en de juistheid van je speelaccount te waarborgen.

Technische gegevens, zoals IP-adres, apparaattype, browser en besturingssysteem, worden automatisch vastgelegd bij elk bezoek. Deze gegevens worden onder meer gebruikt voor fraudepreventie en om de werking van de website te verbeteren. Meer informatie over het gebruik van cookies vind je op onze pagina cookiebeleid.

Bedrijven in de kansspelsector hebben te maken met strengere bewaarplichten dan gemiddeld, omdat toezichthouders en de licentieverlener het recht hebben om achteraf transactiegegevens op te vragen ter onderzoek van mogelijk misbruik. Daarom kunnen we de storting- of opnamegeschiedenis niet meteen verwijderen na sluiting van een account, ook niet als een speler daarom vraagt.

In de praktijk betekent dit dat, zelfs als je je account hebt gesloten zoals beschreven bij account sluiten, bepaalde financiële en identificatiegegevens in het archief blijven staan voor de wettelijk vereiste periode. Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot deze gegevens, en ze worden uitsluitend gebruikt voor toezichtdoeleinden.

Gegevens die verband houden met marketing, zoals inschrijving voor de e-maillijst, worden alleen bewaard zolang je toestemming geldig is. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de link onderaan elke marketingmail of door contact op te nemen met de klantenservice.

Spinz Win wordt geëxploiteerd door ProgressPlay Limited, geregistreerd naar Maltees recht en actief onder een licentie van de Malta Gaming Authority. Hierdoor vindt een deel van de gegevensverwerking plaats buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer gegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat de verwerking voldoet aan de vereisten voor een passend beschermingsniveau door middel van contractuele waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie. Zo proberen we te garanderen dat je gegevens beschermd blijven, ongeacht waar de verwerking fysiek plaatsvindt.

Je kunt meer informatie opvragen over de gebruikte waarborgen door contact op te nemen met onze functionaris gegevensbescherming via de contactgegevens onderaan deze pagina.

Alle verbindingen tussen onze website en je speelaccount worden versleuteld met moderne encryptieprotocollen. Gevoelige gegevens, zoals betaalkaartnummers, worden versleuteld opgeslagen, en medewerkers hebben geen directe toegang tot volledige kaartgegevens.

Toegang tot klantgegevens is beperkt tot medewerkers die deze informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden. Elke toegang wordt vastgelegd in logbestanden, en verdachte activiteit wordt automatisch gedetecteerd door monitoringsystemen.

We voeren regelmatig beveiligingsbeoordelingen uit en werken onze systemen bij op basis van vastgestelde risico's. Mocht er onverhoopt een datalek plaatsvinden dat je persoonsgegevens aanzienlijk in gevaar brengt, dan informeren we jou en indien nodig de toezichthoudende autoriteit zonder onnodige vertraging.

Wil je zien welke gegevens van jou zijn opgeslagen, stuur dan een schriftelijk verzoek via de klantenservice en voeg gegevens toe waarmee we je identiteit veilig kunnen verifiëren. We reageren op verzoeken uiterlijk binnen een maand, tenzij de zaak uitzonderlijk complex is.

Een verzoek tot rectificatie kun je voor de meeste basisgegevens direct zelf regelen in je accountinstellingen, bijvoorbeeld bij wijziging van adres of telefoonnummer. Gegevens die met je identiteit te maken hebben, zoals naam of geboortedatum, vereisen altijd een aparte verificatie om misbruik te voorkomen.

Heb je het gevoel dat we je verzoek niet naar behoren hebben afgehandeld, dan kun je contact opnemen met de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in jouw land. We raden echter aan eerst contact met ons op te nemen, want de meeste vragen worden snel opgelost in direct overleg met de klantenservice.

Een deel van de gegevens die in dit beleid worden beschreven, wordt verzameld via cookies, bijvoorbeeld om je ingelogd te houden of om het gebruik van de website te analyseren. Gegevens die via cookies worden verzameld, maken deel uit van onze bredere gegevensverwerking en vallen onder dezelfde privacyprincipes als andere persoonsgegevens.

Omdat de regelgeving rond cookies deels los staat van de algemene privacyregelgeving, hebben we de details daarover verzameld op een aparte pagina. Zo voorkomen we dat dit privacybeleid te lang en onoverzichtelijk wordt.

We raden aan beide pagina's te lezen als je een volledig beeld wilt krijgen van hoe je gegevens verlopen, van registratie tot de technische vastlegging van een enkele paginaweergave. Zie hiervoor ook ons cookiebeleid.

Stellen we intern vast dat persoonsgegevens in strijd met dit beleid zijn verwerkt, dan onderzoeken we dit onmiddellijk en nemen we de nodige corrigerende maatregelen. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat toegangsrechten opnieuw worden beperkt of dat een proces wordt aangepast zodat een vergelijkbare situatie niet opnieuw ontstaat.

Bij ernstige datalekken die de gegevens van spelers in gevaar brengen, volgen we onze wettelijke meldplicht richting zowel de betrokkenen als de toezichthoudende autoriteit. De melding gebeurt zonder onnodige vertraging zodra de omvang van het incident duidelijk is.

We moedigen spelers ook aan om het ons te laten weten als zij vermoeden dat hun gegevens zijn misbruikt of dat iemand ongeoorloofd toegang heeft gekregen tot hun account. Dit soort meldingen wordt altijd onmiddellijk onderzocht.